不懈努力，提升服务品质
发布时间：2014-10-20
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对于人力资源部来说，公司内所有的员工都是我们的客户。而对于我来说，为部门招到最合适的员工，是我能提供给客户最好的服务。客户的需求不经意间，随时随地都有可能产生，研究院可靠性工程师的需求，也同样在无声无息中悄然到来。
接到需求的第一时间，就需要分析需求产生的原因，是工作量的增加需要增加人员，还是员工的离职需要补充。如果是离职，又是什么原因导致离职，是公司存在问题，还是仅仅是个人的原因。需要补充人员，对于人员的要求是哪些，什么样的人是最适合部门现状的。最重要的就是通过系统的分析，帮用人部门将人员尽快补充到位。
而这一切，也仅仅只是招聘工作的开始。明确人选的需求及用人的标准后，接下来就开始进行人选的搜索与沟通。为了节省用人部门的时间，经过我初步筛选的人选，会先通过邮件将人选的信息反馈给用人部门，由部门确认人选合适，再安排进一步的沟通面试，以提升面试的效率。而任何的面试安排，都尽量安排在面试官方便的时间，避免影响正常的工作。
因为可靠性工程师岗位对人员要求较高，且市场上资源相对较少。从而导致整个的招聘周期较长。在招聘过程中，必须急客户之所急，给用人部门尽可能多的人选可供参考，在部门工作繁忙无暇顾及的情况下，及时跟进人选的沟通进展。在进展缓慢的时候，与用人部门进行及时的沟通，分析原因，调整方向，扩大范围，尽可能的能在最短的时间内填补人员的缺口。
功夫不负有心人，通过努力，在上海找到了合适的人选。由于人选目前还在职，所以到岗需要时间周期，而部门对岗位的需求又较为急迫。所以就需要跟人选保持密切的联系，不断跟进到岗进度，并及时解决人选到岗过程中面临的问题。
终于，在8月25日，人选前来公司入职报到，悬着许久的心也可以放下一些，也在最大的限度上减少了岗位空缺给部门带来的影响。
在招聘过程中，虽然岗位种类繁多，部门需求多样。但在面对部门的需求时，只要牢记客户为本，把握需求，成就客户，任何困难都能迎刃而解。
